Reklamacje i zwroty

1) Zwroty

Sklep carlomonti.com jest miejscem wyjątkowym, gdzie zamawiasz najwyższej jakości produkty szyte na indywidualne zamówienia. Ponieważ każdy produkt szyty jest ściśle według specyfikacji konsumenta, i nie jest opierany na standardowych wymiarach (stąd brak możliwości wyboru rozmiaru podczas zakupu), zwrotów jako takich nie ma.

Zgodnie z art.38 ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje klientowi, który zamówił produkt nieprefabrykowany, wykonany ściśle według specyfikacji konsumenta. Przez rzecz nieprefabrykowaną rozumiemy odzież skórzaną: (1) z wprowadzonymi modyfikacjami fasonu lub/i rozmiaru według życzenia klienta (2) w niestandardowym kolorze skóry lub/i w innym kolorze podszewki niż widoczna na zdjęciach w karcie produktu (3) szytą na miarę, według specyfikacji konsumenta i na jego wymiary.

Jeżeli po przymierzeniu zamówionego produktu okazałoby się, że wymaga on korekt rozmiaru, wykonamy je darmowo w cenie produktu - jest to forma zabezpieczenia zakupów dla naszych klientów. Należy traktować to tak samo jak przymiarkę u krawca, która wykonywana jest po to, aby skorygować ewentualne niedogodności i lepiej dopasować krój. W efekcie zamawiający otrzymuje najwyższej klasy produkt, właściwie dopasowany do sylwetki.

W przypadku chęci wprowadzenia korekt, prosimy o kontakt:

• mailowy shop@carlomonti.com
• telefoniczny 693 110 810
  

Przesyłkę należy kierować na adres:

2) Reklamacje

Wszystkie produkty w naszym sklepie internetowym objęte są możliwością zgłoszenia reklamacji z tytułu niezgodności produktu z umową sprzedaży oraz reklamacji związanych ze świadczeniem usługi elektronicznej.

Podstawą złożenia reklamacji mogą być:

• wady fabryczne
• niezgodność produktu z umową sprzedaży

W przypadku chęci zgłoszenia reklamacji prosimy o kontakt:

• mailowy shop@carlomonti.com
• telefoniczny 691 960 025
  

Adres:

Wszystkie informacje związane z trybem reklamacyjnym znajdują się w punkcie 8 regulaminu naszego sklepu internetowego.

W przypadku złożenia reklamacji prosimy o jak najbardziej dokładne opisanie problemu - usprawni to proces reklamacyjny i skróci czas oczekiwania na odpowiedź na temat dalszego postępowania.