FAQ - Najczęściej zadawane pytania

Tak, zamówienie można składać drogą telefoniczną dzwoniąc pod numer +48 691960025 lub +48 693110810 oraz drogą mailową, przesyłając swoje zamówienie na adres shop@carlomonti.com Składając zamówienie mailowe, prosimy podać wybrany model odzieży skórzanej oraz rzeczywiste wymiary osoby, która będzie użytkowała zamówiony produkt.

2. Czy posiadacie salony stacjonarne w największych miastach w Polsce, np. w Warszawie, w Gdańsku, w Krakowie, we Wrocławiu, w Łodzi, w Poznaniu, w Szczecinie itp.?

Nie, jako producent nie prowadzimy salonów stacjonarnych. Nasze wyroby można obejrzeć w siedzibie firmy w Elblągu przy ul. Dojazdowej 14. Serdecznie zapraszamy! Możliwy jest przyjazd także w sobotę, choć wymagane jest wcześniejsze uzgodnienie terminu przyjazdu, pod numerem 691960025 (Pani Dorota).

Jeżeli do Elbląga mają Państwo zbyt daleko, zachęcamy do zakupów online.

Ze względu na specyfikę sklepu Carlomonti.com podstawą jest podanie rzeczywistych wymiarów osoby, która będzie użytkowała zamawianą odzież skórzaną. Podanie wymiarów pozwoli nam zaproponować najlepsze rozwiązania, aby przygotować kurtkę skórzaną właściwą dla podanych wymiarów. Więcej informacji jak się zmierzyć znajdą Państwo na naszej stronie informacyjnej "jak pobrać rozmiar".

Jako nieliczni oferujemy kompleksowe szycie kurtek skórzanych na miarę, a co najważniejsze, także możliwość wykonania poprawek po przymierzeniu zamówionej odzieży skórzanej. Jeżeli chcieliby Państwo obejrzeć na żywo skóry i kożuchy z których szyjemy nasze produkty, wystarczy zamówić bezpłatny próbnik kolorów skór i kożuchów. Próbnik można zamówić telefonicznie lub mailowo. Wystarczy przesłać nam swoje dane adresowe oraz nr kontaktowy dla kuriera lub wskazać odpowiedni paczkomat InPost.

3. Czy szyjemy kurtki skórzane na miarę?

Tak. Jesteśmy producentem z tradycjami, który szyje swoje produkty w Polsce już od 1990 roku. Nasze podstawowe produkty, to najwyższej jakości kurtki i płaszcze skórzane, a także kamizelki koszule i marynarki.

Jeżeli nie chcą Państwo składać zamówienia bez konsultacji z nami, wystarczy wskazać model odzieży i przysłać do nas rzeczywiste wymiary osoby, która będzie użytkownikiem danego produktu. Po otrzymaniu tych informacji wrócimy z wyceną.
Warto mieć na uwadze, że w przypadku odzieży w większych rozmiarach cena może ulec zmianie. Dopłata wynika z konieczności przygotowania indywidualnego szablonu wykraczającego skalą poza typowe rozmiary. Zwiększa się także zużycie materiałów i ilość generowanych odpadów. Termin realizacji zamówienia w takim przypadku jest ustalany indywidualnie, choć zwykle nie odbiega znacznie od standardowego.

UWAGA!!! Niezwykle istotną kwestią jest poinformowanie nas o tym, że zamierzają Państwo używać kurtki na grubszą odzież pod spodem np. grube swetry, bluzy z kapturem itp. Zwiększa to konieczne do uwzględnienia luzy w stosunku do wymiarów osoby. Jeżeli zamawiasz bardziej elegancką kurtkę czy płaszcz i planujesz nosić go jako okrycie wierzchnie na garnitur, także prosimy o przekazanie takiej informacji.  To ważne dane konieczne do prawidłowego wymiarowania kurtki, dlatego najlepiej umieścić je przy zamówieniu. Odpowiednim do tego miejscem jest pole "uwagi" dostępne już po przejściu do koszyka, na drugim etapie zamawiania.

4. Czy mogę zamówić próbki skór, aby wybrać kolor?

Istnieje możliwość zamówienia próbek interesujących Państwa kolorów skóry. Wystarczy przesłać nam swoje dane adresowe oraz nr kontaktowy dla kuriera, a wyślemy próbki na wskazany adres. Po otrzymaniu próbnika będą Państwo mogli namacalnie sprawdzić jakość skór używanych do produkcji, oraz wybrać kolor bez ryzyka pomyłki. Więcej informacji znajdą Państwo w zakładce dotyczącej "kolorów skór".

5. Jaki jest typowy czas realizacji zamówienia ?

Standardowy termin realizacji wynosi do 10 dni roboczych.
W przypadku większej ilości zamówień informujemy mailowo każdego klienta o możliwości wydłużenia się terminu realizacji.
Warto mieć na uwadze, że do każdego zamówienia podchodzimy indywidualnie, kładąc nacisk na jakość wykonania naszych produktów, dlatego nie przyspieszamy realizacji zamówień, kosztem jakości wykonania produktu. Pewne prace zajmują określoną ilość czasu i warto go poświęcić, aby efekt był jak najlepszy :)

6. Niedługo wyjeżdżam i zależy mi na szybszym terminie realizacji niż standardowy - czy jest taka możliwość ?

Prosimy o kontakt mailowy shop@carlomonti.com lub telefoniczny +48 691960025 oraz +48 693110810 przed złożeniem zamówienia. Uzgodnimy możliwe terminy realizacji. Następnie składając zamówienie prosimy o wpisanie adnotacji w polu "Uwagi" podczas finalizowania transakcji, że uzgodniono wcześniejszy termin realizacji np. ze względu na wyjazd. Pole "uwagi" dostępne jest już po przejściu do koszyka, na drugim etapie zamawiania (pod danymi adresowymi i opcjami dostawy i płatności).

7. Chcę zmodyfikować jeden z elementów kurtki skórzanej np. kołnierz, kieszenie, logo - czy jest taka możliwość ?

Tak, jako producent mamy takie możliwości. Prosimy o wcześniejszy kontakt i ustalenie, czy taka modyfikacja jest możliwa do wykonania. W tym celu prosimy wskazać model kurtki skórzanej oraz dokładnie opisać modyfikację. Więcej pod numerem tel +48 691960025 lub shop@carlomonti.com

8. Czy mogę uzyskać fakturę VAT za zakupiony towar ?

Na każdy sprzedawany przez nas towar możemy wystawić fakturę VAT. Na etapie składania zamówienia (podawania danych odbiorcy) należy podać nazwę firmy i wpisać numer NIP lub zawiadomić nas drogą mailową lub telefoniczną.

9. Jak użyć kuponu rabatowego ?

Kody rabatowe wpisujemy już po przejściu do koszyka, w specjalne pole nad podsumowaniem ceny. UWAGA! Wartość zamówienia musi być wyższa niż wartość kuponu rabatowego.

10. Gdzie wpisać dodatkowe dane do zamówienia np. preferencje co do dopasowania kurtki?

Wszystkie dodatkowe informacje potrzebne do realizacji Twojego zamówienia, najlepiej umieścić w polu "uwagi", które dostępne jest już po przejściu do koszyka, na drugim etapie składania zamówienia (pod danymi adresowymi oraz wyborem sposobu dostawy i zapłaty). Pole nie ma ograniczenia co do ilości tekstu, dlatego nie ma obawy o to, że jakieś informacje się nie zmieszczą. Możesz tu wpisać np. obwód bicepsa, zmianę koloru skóry czy podszewki, informacje związane z dopasowaniem np. że będziesz nosił kurtkę na bluzy z kapturem, czy informację o tym, że nie podoba Ci się kieszeń na klatce piersiowej lub naszywka na ramieniu i wolisz aby ich nie było.